Pedimos que nos contacte para que a nossa Equipa de apoio ao cliente possa ajudar a aplicar o estatuto de isenção de impostos à sua conta.

Não se preocupe. Aceitamos pagamento por Visa®, Mastercard®, PayPal®, e Google Pay®.

O pagamento da sua encomenda é muito simples e tem vários meios de pagamento ao seu dispor:

1. Pague online ao encomendar através do site Pens.com.
2. Selecione o pagamento por PayPal
3. Selecione a opção “Compre agora, pague depois” ao finalizar a compra. A fatura será enviada com a encomenda.

*Inclua o número de referência da encomenda em todos os pagamentos

Não é necessário fazer um pré-pagamento da sua encomenda. No entanto, se selecionar a opção “Compre agora, pague depois”, o pagamento será devido assim que receber a fatura.

O pagamento da sua fatura pode ser feito facilmente online, utilizando o nosso portal de pagamento. Os pagamentos podem também ser efetuados por correio ou por telefone junto de um membro da nossa Equipa de apoio ao cliente.

Sempre que adiciona um logótipo ao seu produto, os nossos especialistas em composição gráfica analisam-no e alteram a disposição para obter os melhores resultados de apresentação. A taxa de logótipo destina-se a compensar este trabalho.

Os reembolsos são, geralmente, processados no prazo de 3 a 5 dias úteis após a emissão do pedido. Tenha em atenção que o prazo depende também do tempo de processamento do seu banco.

Para nós, a segurança é uma prioridade, por isso não conservamos os dados dos cartões de crédito.

Vamos enviar uma fatura por e-mail 5 dias após o envio da encomenda.
Nota: Se não tiver registado um endereço de e-mail na sua conta, irá receber uma fatura em papel por correio.